Paiement & Conditions


Confirmation et paiement de votre séjour

Facile, c’est en 4 étapes :

1/ Saisissez vos dates de séjour et le nombre de personne dans le module « Entrez vos dates » dans la colonne de droite
2/ Faites votre choix parmi nos charmants appartements 
3/ Cliquez sur le bouton « Payez en ligne » (colonne de droite) et saisissez vos coordonnées
4/ Payez sur le module de paiement sécurisé we-Bordeaux

we-Bordeaux vous propose différents modes de paiement sécurisés:
- Carte Bleue (CB, Visa, Mastercard) via l'espace sécurisé "Paybox".
- Paypal via l'espace de paiement sécurisé Paypal.
- Virement. Dans ce cas, contactez-nous via notre formulaire de contact. (Afin d’éviter toute fraude bancaire, nous vous communiquons notre RIB sur demande.)

Contrat
A la réception du paiement du solde de votre séjour, vous recevrez par mail le contrat de location saisonnière avec tous les détails : adresse, conditions générales, horaire d’arrivée et de départ, consignes d’accès et coordonnées de l’agence.

Assurance
We-Bordeaux offre la garantie ADAR pour toutes les locations effectuées sur son site.
Parce que louer un logement doit pouvoir se faire en toute sérénité, we-Bordeaux et ADAR ont développé une assurance adaptée à la location courte durée (durée inférieur à 3 mois).
Cette assurance multi-risques couvre le locataire contre :
• Annulation du séjour
• Interruption du séjour
• Responsabilité civile locative
Plus de détails sur l’assurance en cliquant ici (lien vers l’assurance)

Dépôt de garantie
Une caution vous sera demandée. Elle permet de prévenir l’appartement contre tous les dommages et les vols éventuels.
Cette caution varie entre 150€ et 1000€ en fonction des appartements et maisons.

La caution pourra être remise par paiement via Paypal 24 heures avant, plateforme de paiement sécurisé sans frais et sans nécessité d'être titulaire d'un compte Paypal. La caution vous est restituée automatiquement 48 heures maximum après votre départ.

Aucune clé ne sera remise sans caution.

Frais de dossier – GRATUIT
We-Bordeaux met un point d’honneur sur votre accueil et votre bien-être durant votre séjour. Nos tarifs sont nets et sans frais d’agence. Nous restons à votre écoute par mail ou par téléphone pendant votre séjour.

Conditions d’annulations
Si votre annulation intervient 30 jours avant votre date d’arrivée, les sommes versées vous seront intégralement restituées. Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant l’arrivée, aucune somme ne sera rendue. Nous devrons obligatoirement être informés de votre annulation de séjour par email. Les annulations par téléphone ne seront pas prises en compte.

Par contre, l’assurance multirisque couvre les causes d’annulation de séjour du type : maladie grave, accident, décès, dommages importants au domicile, licenciement économique, mutation, barrages, grossesse jusqu’à la 28ème semaine... Plus de détails sur l’assurance ici.(lien vers l’assurance)

Annulations du fait de we-Bordeaux
Dans le cas où des impondérables (incendie – dégât – cambriolage etc.), indépendants de la volonté de we-Bordeaux, rendraient l’appartement inaccessible, nous nous engageons à vous reloger dans un appartement de catégorie identique ou supérieure situé le plus proche possible de celui que vous aurez choisi sans que cela ne change quoi que ce soit en matière de date ou de prix. Si ce changement ne peut se faire, l’intégralité des sommes perçues vous sera remboursée. We-Bordeaux ne pourra aucunement faire l’objet d’une demande d’indemnité.

Que comprend le tarif de la prestation ?
Les tarifs proposés incluent toutes charges et taxes liées à l’appartement (eau – gaz – électricité – linge de maison – ménage avant votre arrivée – accueil). Aucun supplément ne vous sera demandé, sur la base d’une location standard.
L’option de nos « Service Plus » sera facturée en sus.

Durée de la location
La durée de location est d’un minimum de DEUX jours. Le séjour ne pourra pas excéder le nombre de nuitées indiquées sur le contrat initial, sauf accord écrit de we-Bordeaux.

Entrées – Sorties
Arrivée :
Afin de vous réserver le meilleur accueil possible, we-Bordeaux vous propose un créneau horaire entre 14h et 21h. Lors de votre réservation, nous vous demanderons de nous indiquer précisément votre heure d’arrivée, pour qu’un de nos agents puissent vous attendre à l’appartement choisi, et les moyens de transport utilisés (aéroport, compagnie et n° de vol, gare SNCF et n° de train, voiture…). Ces informations permettent d’organiser votre accueil et de prendre en compte d’éventuels retards dans vos moyens d’acheminement.

Toute arrivée tardive comprise entre 21h et minuit sera surtaxée de 20€ à régler auprès de l'agent lors de l'état des lieux dans l'appartement.

Retard :
Un agent devant vous attendre pour vous accueillir, en cas de retard à l'arrivée, nous vous demandons de nous prévenir le plus tôt possible. Tout retard supérieur à 45 minutes sera facturé 30€.

Avec le contrat, qui vous aura été envoyé, sera joint l’itinéraire et le numéro de la personne à prévenir en cas de retard.
Si l’appartement n’est pas occupé la nuit précédente, nous vous offrons la possibilité d’arriver avant 14h. Merci de nous contacter si vous êtes concernés, nous nous ferons un plaisir d’accéder à votre demande.

Départ :
Le check-out doit se faire entre 8h et 12h. Notre représentant, à l’heure convenue, vous retrouvera à l’appartement pour un état des lieux et la reprise des clefs. Si vous devez partir avant 8h, informez-nous au plus vite afin de nous coordonner.
Si l’appartement n’est pas occupé la nuit suivante, nous vous offrons la possibilité de rester dans les lieux jusqu’à 15h. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez quitter la location entre 12h et 15h.

Appartement non-fumeur et sans animaux
Dans le respect de la santé de chacun, tous nos appartements sont non-fumeurs et les animaux ne sont pas autorisés.

Capacité d’accueil de l’appartement
Le nombre de personnes occupant l’appartement ne doit pas dépasser le nombre de couchages indiqué sur la fiche technique du bien loué. Aucune dérogation ne sera donnée. Ceci afin de garantir un confort maximum à nos clients.

Utilisation des lieux
Une fois le contrat de location signé, le locataire s’engage à respecter les règles suivantes :

  • L’appartement ne sera occupé que pour des fins privées durant son séjour. En aucun cas, il ne pourra être utilisé pour une activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
  • L’appartement devra être occupé par le signataire du contrat et ses accompagnants dans la limite du nombre de personnes que peut accueillir le lieu.
  • Le locataire et ses accompagnants s’engagent à ne commettre aucun acte pouvant nuire à la tranquillité des autres habitants de l’immeuble. Les règles de copropriétés sont applicables aux locataires.
  • En cas de plainte pour nuisance du voisinage, seule la responsabilité du locataire est engagée.
  • Toutes les dégradations intentionnelles, ou non, causées par le locataire et/ou ses accompagnants durant son séjour seront facturées au locataire.
  • We-Bordeaux ne pourra être tenue responsable des coupures d’eau, gaz ou électricité, des vols ou dommages d’effets personnels et des nuisances dues au voisinage.